直接答案
收到追數電話後，先記錄日期時間、來電號碼、對方自稱機構與姓名、所述賬戶、金額、要求及下一個期限。紀錄聯絡不等於承認尚未核實的責任。
需要核對的資料
不要在來電中提供網上銀行密碼、完整卡號或一次性驗證碼。掛線後用月結單或機構官方網站的聯絡方法核實身份，再要求提供書面資料。
實際整理步驟
若正考慮IVA債務重組或債務舒緩DRP，把來電涉及的債權人、結餘日期和期限交給負責人士核對，不要只轉述『有人催款』。
限制與常見誤解
每次跟進加入個案編號、承諾回覆日與實際結果。不同機構或代理的紀錄要分開，避免把同一賬戶重複計算。
完成後怎樣跟進
本文提供安全聯絡紀錄方法，不判斷追收是否合法或個別責任；遇到威嚇、懷疑詐騙或法律期限時，應向警方、銀行或合適專業人士求助。
資料來源與適用範圍
資料整理日期：2026-11-01。本文提供一般資料與核對方法，不構成個別法律或財務意見；圖片為AI製作的主題示意。